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  2. 자주묻는질문 FAQ

자주묻는질문 FAQ

자주묻는 질문만을 골라 답변해드립니다.

11
주문&결제
홈페이지를 통해 커피머신을 주문하였습니다. 설치는 어떻게 진행되나요.
    A :


    주문하신 커피머신 또는 그 외의 기타장비는 설치 전 두잉인터내쇼날에서 직접 체크를 해 드립니다.

    현장 방문이 필요하신 고객님은 계약서 작성 및 계약금 납부를 도와드리며 , 홈페이지를 통한 결제가 완불되신 경우 담당자가 배정되어

    직접 컨텍이 가능하십니다.


    걱정마시고 설치 가능하신 일자를 담당자를 통해 조율하시면 됩니다.

10
상품문의
홈페이지에 가격이 적혀있지 않습니다.
    A :

    저희 두잉인터내쇼날의 쇼핑몰 형 홈페이지 두잉샵은 고객님과의 소통을 통해 직접 견적을 내드리고 있습니다.

    가격은 주저 마시고 언제든 견적문의 주시면 친절하게 상담 해 드리겠습니다.

9
상품문의
카페 창업을 준비중입니다. 상담이 가능할까요 ?
    A :

    전반적인 카페 창업에 필요한 물품 뿐만아니라 직접적으로 카페에서 사용하고 있는 재료, 기물에 대한 상담도 가능합니다.

    또한 계약 진행 시 무상으로 들어가는 창업교육에서 더욱 다양한 교육을 제공받으실 수 있습니다.

8
상품문의
홈페이지 내의 상품만 주문이 가능한가요?
    A :

    아닙니다.


    홈페이지에 있는 머신 이외에도 다양한 브랜드를 취급하고 있는 전국에서 제일 다양한 머신을 쉽게 만나보실 수 있는 두잉인터내쇼날 입니다.

    필요하신 카페 장비가 있으시다면 견적문의 게시판을 이용하시거나 고객센터를 통한 안내가 가능합니다.

7
기타문의
세금계산서 / 현금영수증 신청을 하고 싶습니다.
    A :

    제품 구매 이후 필요하신 세금계산서와 현금영수증 신청이 가능하시며, 고객센터를 통하여 문의주시면 빠른처리 가능하십니다.

    세금계산서 신청 시 필요한 서류인 사업자 등록증과 전자 세금계산서를 받으실 E-mail 주소를 확인하시어 알려주시면 처리 가능합니다.

6
배송/설치문의
커피머신 설치는 언제 가능한가요?
    A :

    커피머신의 설치는 설치환경이 완벽하게 조성 되어 있을 시 설치가 가능합니다.

    설치환경은 커피머신의 사양과 제원에 따라 차이가 있으므로 , 계약 하시기 전 고객센터나 두잉인터내쇼날을 방문하시어 확인 부탁드립니다.


    머신의 설치는 계약 이후 , 고객님께서 원하시는 날짜를 지정하시어 설치 가능합니다.

5
배송/설치문의
송장 번호로 배송조회가 되지 않아요.
    A :

    송장번호의 경우 출고시간 (pm05:00) 이후 오후 8시 CJ택배를 통하여 조회가 가능합니다.

    또한 직배송의 경우 두잉인터내쇼날 기사님께서 직접 배송하는 상품으로 고객센터로 문의 부탁드립니다.

4
취소문의
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요.
    A :

    제품수령 후 고객의 단순변심에 의한 취소


    제품설치 후 고객의 단순변심에 의한 취소


    고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우


    상품을 사용하였을 경우


    고객의 상품 임의변형 및 튜닝 등을 거친 경우


    요청에 의하여 특별히 제작된 상품일 경우


    위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.

    자세한 문의는 Q&A 또는 고객센터로 문의해주세요.

3
취소문의
무통장 입금 후 계약을 취소하고 싶습니다.
    A :

    제품 주문 및 설치 이전의 경우 취소가 가능합니다.


    다만 머신설치 당일 취소는 불가능 하며, 일부 품목 및 제작 제품의 경우 취소처리가 불가능 할 수 있습니다.

    또한 무통장 입금 취소의 경우 총 환불금액은 계좌로 입금되며 취소 시일은 영업일로 부터 1~3일 정도 소요됩니다.

2
취소문의
카드 취소를 했는데 취소가 되지 않았습니다.
    A :

    카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.

    취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.


    단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

    자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.


    만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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기타문의
아이디/비밀번호를 분실하였습니다.
    A :

    로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다

    이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

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